ISO9000的推行现状

1988年12月，我国“等效”采用了国际ISO9000系列质量标准，后来“等同”采纳此标准，即GB/T19000=ISO9000。
据统计，截止2003年底，全球范围获ISO9000认证的组织已达30余万家。我国2004年1月底，共有96175家获得认证。到目前为止，全国有物业管理公司30000余家，取得认证的有上千家。
北京地区现有物管公司2000余家，取得认证的有上百家，最先获认证的有中海 、惠侨、北辰、均豪等几家。深圳市物管公司取得认证的数量居全国之首，有百余家，著名公司有万科、长城、福田等。
2000年，建设部正式颁布文件规定：10万㎡以上的小区，必须由专业的物业管理公司管理；今后不能再实行谁开发谁管理的“土办法”。这样就从政策上把物业管理推向了市场，这无异于是向已经形成的物管公司“质量认证热”添了一把火。而且这把火有向酒店业漫延的趋势。国内已有数十家大型酒店率先取得ISO9000认证，比如北京的京瑞大酒店、中苑酒店、新大都饭店、翠宫饭店等；天津的远洋酒店；海口的宝华海景大酒店、三亚的珠江花园酒店等。做为酒店，虽然有国家旅游局颁布的星级标准做为对社会的服务承诺。但是，在激烈的竞争中，要想多分得一点市场份额是何其困难，相同的星级，差不多的硬件，你拿什么“卖点”去吸引客户？在酒店业经典的“价格→服务→文化”三个层面上的竞争中，又有几家酒店能达到“文化”的层次？而在“服务”这个所有酒店都必须专注的层面上，引入国际水平的ISO9000质量标准来大踏步地强化本酒店的服务质量，无疑是在同等层面的竞争中，使自己比别人站得更稳，攀得更高，与对手拉开距离。使本酒店独辟蹊径，驶入发展的快行道，此行不失于聪明之举。这也许就是为什么有几十家大型酒店捷足先登，率先在酒店业引入ISO9000的初衷！
各地的物业公司更是不甘寂寞，使出浑身解数，大打“认证牌”，意欲取得市场先机。举一个典型的例子：1999年底，位于紫竹桥畔的美林公寓在国内第一家公开招标，选择末来的“管家”。结果20余家物管公司中，有四家入围，它们共同的特点是全部取得ISO9002认证。经过当场公开答辩，最后，以微弱优势“花落”惠桥物管公司，此事轰动京城，开了先河。进入2000年，北京的物管市场上演了“南军北进”的一幕，先是深圳长城物管公司在全国最大的经济适用房，回龙观小区的物管招标中击败众多北京有名的物管公司，分得一杯羹。紧接着万科公司又一举拿下建设部几十万平方米的办公、生活区域的物业管理。2003年，深圳明喆物业公司大举北上，取得了天津塘沽开发区泰达国际心血管医院的物业管理资格。随着WTO的签署，近年来甚至国外的医疗机构也纷纷抢滩中国，把自己的触角伸向了中国医疗市场……亮点咨询认为在物业管理这一疆场上，可谓群雄逐鹿，大战犹酣。对于良莠不齐的物管公司来说，不进则退，不搏则亡已是不争的现实。

本页关键词：ISO9000的推行现状