推进税收全面质量管理过程中几个注意事项

——统一思想是前提。推行税收全面质量管理是新时期我省地税工作的重要举措。各级地税机关和全体人员要充分认识这项工作对于实现地税“十一五”时期“5551”发展目标，推动地税实现新跨越的历史意义，把思想认识统一到省局党组的决策上来。
 要破除对引入ISO9000质量管理理念持神秘的态度。
“复杂的事情简单做，简单的事情具体做，具体的事情认真做”。亮点咨询认为推行税收全面质量管理不是在现有的工作之外另搞一套，而是把现有的各项工作融入到一个科学的管理体系之中，进行优化整合。通过推行税收全面质量管理使各项税收工作更加系统和规范。
 当然，也要防止对ISO9000质量管理理念持藐视的态度，掉以轻心。亮点咨询认为随着经济深入发展和社会文明程度的不断提高，全面质量管理已经成为当今世界的新潮流。如果我们不主动去学习它、适应它，我们就可能掉队、落伍，这绝不是危言耸听。
 ——领导重视是关键。领导者确立组织的宗旨和方向，应当创造并保持员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。
领导要了解需求、制定方针和目标、创造环境、规定职责权限、配备资源、提供培训等。
 ——强化学习是途径。当今社会，千帆竞发，百舸争流，竞争异常激烈，其中主要是管理的竞争、质量的竞争和素质的竞争。亮点咨询认为一个成功的组织，提倡成员现代化（意识观念、价值取向和素质能力）。也就是说，当代一名合格的组织成员，不仅需要文化知识，更需要能力和水平，还要有健康的体魄、积极的心态，要善良，具有爱心和同情心等综合素质。这些好的素质怎么来呢？需要我们不断学习，超越自我。
 我们目前的学习，是为了把已经知道怎样才能做好的事情做得更好。学习是不断开发自我的过程。如果一个人不想做事，则是一个态度问题；如果一个人不会做事，则是学习培训的事。
 “始于培训、终于培训”。
“把过程放慢、 让思想提升、促观念碰撞、使学习发生” 。
 ——全员参与是根本。一种充满爱和信任的工作氛围，一份自己喜欢的工作。工作不再是压力和负担，因为在这里，生存手段和职业兴趣合二为一。亮点咨询认为我们享受工作，我们努力工作。每一名地税干部职工都是地税系统的重要成员，只有他们的充分参与，才能不断提高系统的整体效能。
 ——持之以恒是保证。推行税收全面质量管理是一项长期的工作，不是一日之功，不能一蹴而就，必须持之以恒。
首先，推行税收全面质量管理，引入的是ISO9000质量管理理念，这些先进的理念和科学的方法，需要各级地税机关和每一个人员深入地学习、消化、吸收，自觉地掌握，并习惯性地应用到各项税收工作当中，这需要一个长期过程，所以省局在工作方案中制定了五年工作规划，分步扎实推进。
 其次，推行税收全面质量管理，使我们的各项管理包括思维方式和工作习惯带来全新的视野，需要我们不断地摸索、不断地实践。亮点咨询认为一些企业推行ISO9000质量管理体系的成功实践也证明，“贯标”工作需要一个长期的过程，才能取得良好效果。我们引入理念，更需要长期抓，抓长期，确保取得实际效果。

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