招商银行通过ISO9001质量管理体系认证

         招商银行总行及所有分支机构全部通过ISO9001储蓄服务质量体系认证，同时，获认证机构颁发的证书，在商业银行中形成了新的管理特色。

         据悉，招商银行从1996年8月开始在深圳建立并推行ISO9001储蓄服务质量体系，在不到一年的时间里获得了成功。此后，他们将成功的经验推广到所有分支机构，使全行的管理和服务水平上了一个新台阶。通过推行ISO9001储蓄服务质量体系，招商银行将所有经营网点的储蓄服务操作和管理纳入了规范化、程序化和标准化的轨道，统一了全行储蓄服务形象，建立了一个科学、严密的管理机制，形成了全员参与、全面控制、高效运转、不断改进的网络型管理体制，管理效率大大提高。他们
         树立和实践了“以满足顾客需要为中心”的服务理念，不断推出个人理财新产品和新功能，储蓄服务内涵不断扩大，营销手段日趋灵活。
          目前，全国各地的顾客无论在招商银行的哪个网点均可获得同样水准的储蓄服务。只要持有招商银行的理财工具，无论何时何地，顾客均可通过电话、电脑网络、自助银行、ATM及CDM等选择自己所需要的服务，实现轻松理财。

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