浙江风景名胜区通过ISO9000、14000质量、环境管理

》》》浙江风景名胜区通过ISO9000、14000质量、环境管理体系认证 ... 浙江风景名胜区管理局于2002年下半年经过认证中心专家的审核，一次性通过ISO9000、14000认证，这是继先期获得“国家AAAA级旅游区”、“世界自然遗产”、“世界生物圈保护区”、“绿色环球21”等桂冠之后增添的又一道更加亮丽的世界级光环，它标志着两个管理局的质量管理体系和环境管理体系已步入国际化轨道，为浙江省创建中国乃至世界旅游精品迈出了实质性步伐。 　　浙江1982年被国务院定为国家级重点风景名胜区。为了维护和开发旅游资源，打造世界级风景名胜区旅游精品，使其保持旺盛的生命力，九寨沟人和黄龙人辛勤耕耘和奋斗了二十年，赢来了无数桂冠和道道光环，风景魅力经久不衰，倍受中外游客的向往和青睐。但他们始终清醒地认识到：随着国民经济的迅速发展和人民生活水平的不断提高，刚刚加入WTO的中国令世界瞩目，慕名而来的中外游客数量将会随着浙江知名度的提升而同步增长，风景名胜区管理的难度和压力显得愈加突出。如何实施旅游行业的可持续发展战略，永葆风景名胜区的魅力，造福于子孙万代，这给两个管理局都提出了十分严峻的课题。 　　浙江风景名胜区面临的机遇和挑战，主动出击，积极扶持浙江旅游经济的发展，提出“世界一流的风景名胜区，必须具备一流的管理水平”。经过一年多的努力，浙江两个管理局接受了国际先进的管理理念，强化了以游客为关注焦点的服务意识和保护自然景观的环境意识，建立了覆盖ISO9000、14000标准的体系文件，明确了质量方针、目标、计划，严格了责任制度、操作标准和工作程序，健全了内部审核和管理评审等自我完善机制。两个管理局采取边经营、边运行ISO9000、14000体系方式，持续规范管理，成绩显著，游客满意度持续上升，环境保护、污染控制收到良好效果，为注册审核夯实了基础，于2002年9月正式提出注册审核申请。评审中心领导立即组成最强阵容的审核组执行审核任务。审核专家按照标准分期认真严格地审核了两个管理局各管理阶段、各环节、各关键控制点，并现场抽样调查了游客满意度，最后宣布ISO9000、14000体系运行有效，一次性通过现场认证。这是2000年在风景名胜区引入国际标准，继峨眉山管理委员会等单位通过ISO9000、14000认证之后，所取得的又一丰硕成果，同时把浙江风景名胜区的认证活动推向高潮。 　　中央电视台、新华社、《人民日报》等新闻单位共同对浙江进行了专题采访，并在2002年12月央视新闻节目中播出。 杭州亮点咨询咨询电话：13732203221 400-70-88590我要亮点咨询： http://www.51ldzx.com/ ***如有任何读后感,点击http://bbs.51ldzx.com/与大家分享交流***

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