陕西福彩通过ISO新版认证

　公益时报讯（记者 刘玫梅） 日前，陕西省福彩中心通过ISO9001：2008版国际质量管理体系认证。这是继2005年后，该省福彩第二次通过此认证，此前认证为ISO9001：2000版。

　　发挥规范化优势

　　负责此项认证工作的省福彩中心副主任毛令海告诉记者，通过实践，感觉这个认证主要还是针对有产品的实际生产企业更适用，福彩是发行单位，开始我们也觉得这个标准于自身行业发展无太大关系，但慢慢发现它最有用的是其管理内控方式，把这种方式与业务实际相结合，从中受益匪浅。”此次认证申请属于对原有ISO9001：2000版的升级。

　　毛令海介绍，2005年以来，中心的日常管理始终以质量管理体系标准为准则，并且摸索出适合本行业发展的管理方式。尤其在管理、兑奖、规范服务等环节上进一步发挥了管理规范性优势。如近期举行的业务招标，中心就结合了该管理体系的工作流程，将招标制度化，成立招标采购小组，由业务部门在网上进行公开招标选出3家单位后，再邀省级民政部门相关领导或科室，进行检验监督实施并审核，提高了招投标效率。

　　今年该省在通过审核基础上提出3年内将顾客满意度达到90%的目标。省中心向各地市彩站下发满意测试调查表，涉及彩民、站主、机构等多方面，同时开设专职人员下基层搜集意见、热线电话等信息收集和监督渠道。“这项工作的开展，虽不能直接产生大功大绩，但对陕西福彩更好落实安全运行、健康发展和实现创建福彩品牌形象、和谐彩市奠定了坚实的基础。”毛令海说。

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