上海启动信息技术服务标准应用试点

来源：网络整理　时间：2012-05-18 20:07　点击：

　　俗话说，没有规矩不成方圆。中式快餐为什么在面对麦当劳、肯德基等洋快餐的时候节节败退、处于下风？很大程度就是因为标准的缺失，无法实现规模化发展和连锁经营。在信息化领域同样存在这样的问题，一套新系统的上线涉及成百上千个流程，怎样的ＩＴ系统才能达到交货的要求，今后的运维又如何保证？对此，都需要建立一套完整的服务标准。iso9000认证

　　“一家饭店想要保证服务质量，首先要选择合适的人才，比如有烹饪资质的厨师。然后要有一套加工菜肴的工序，还要根据不同的菜系进行分类。对于信息技术服务，也就是ＩＴ服务来说同样如此。”上海市经济和信息化委员会相关人士介绍。

　　“比如数据中心就可以被分为机房、服务器和网络，根据不同的服务内容制定不同的标准。”国家信息技术服务标准（ＩＴＳＳ）就是为了帮助整个行业在起步阶段及时拨乱反正，储备后续动力，对行业健康持续发展意义重大。

　　上海等９大城市率先试点

　　上个星期，国家信息技术服务标准（ＩＴＳＳ）上海市应用试点工作会议隆重举行，上海市经济和信息化委员会介绍，紧接着将开展相关培训。“通过一年的试点，２０１３年ＩＴＳＳ将正式推开。”

　　据了解，此标准将率先在金融、航运、贸易等领域和企业信息化中开始应用，通过应用示范，采取以点带面的形式，逐步扩大适用范围。

　　记者了解到，首批进入信息技术服务标准应用试点的城市除了上海以外，还包括北京、广东、湖北、重庆、成都、沈阳、杭州等省市。

　　规范ＩＴ服务市场

　　专家预测，未来５年，我国ＩＴ服务业的规模将超过万亿。近年来，我国ＩＴ服务市场的相关数据总是如此惊人。然而，当这个市场在中国以火箭喷射的速度发展时，另一些数据却开始提醒我们，中国ＩＴ服务市场发展现状和未来并不像我们想象得那么乐观。

　　“我国与美国相比，一产、二产的差距并不大，但中美三产（服务业）的产值差距却达到了９万亿美元。在美国的服务业中，ＩＴ服务业贡献的产值占到了７２％，而中国却只有１８％。中国的ＩＴ服务业与美国相比，这几倍的差距到底在哪儿?芽”中国ＩＴ服务业很容易因为用户的水土不服而缺乏发展的后续动力，ＩＴＳＳ标准的出台，对帮助整个行业在起步阶段及时拨乱反正，储备后续动力，健康持续发展意义重大。

　　“在欧美的ＩＴ服务市场中，标准是隐形的。表面上看，国外同行并没有明确的标准群，但欧美企业对于标准的理解远比我们深刻，很多企业都已习惯于整合管理工具的标准，并将其变为企业管理的标准，所谓的标准已经融入了企业管理的整个流程中。但在中国，企业自身的整合能力并不强，我国企业更需要能够帮助他们缩短这一差距的有效方法，通过贯彻ＩＴ服务的中国标准来实现这一目标，对中国市场更有实际意义。”

　　上海信息服务业增速惊人

　　信息产业一直位居上海支柱产业，其中尤其以信息服务业增速惊人。“一套业界认同的标准将促进上海信息服务业健康良性发展。”业内专家表示。

　　据统计，面对全球金融危机的不利影响，上海软件和信息服务业“十一五”期间依旧实现了年均２０％以上的增长，２０１０年达到２５３２亿元（２５３２．０２亿元），是２００５年的２．５倍。企业规模和竞争力快速提升，累计有３６家信息服务业企业在纳斯达克、香港和深圳、上海等海内外资本市场上市。

　　上海成为国内信息服务业新业态生命力最强劲、行业资源最丰富、产业环境最优越的地区。实现了“三个快于”，即信息服务业增长快于全市服务业增长、互联网服务业增长快于信息服务业增长、信息服务业自主创新步伐快于全市服务业自主创新步伐。

　　中国版ＩＴＩＬ

　　ＩＴＩＬ即国际ＩＴ服务管理专业资格认证。我国信息技术服务标准体系（ＩＴＳＳ）的制定工作借鉴了ＩＳＯ２００００、ＩＴＩＬ等国际标准和规范，结合我国信息技术服务业发展现状，符合我国实际国情。

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