三大行业将率先引入IT服务国标

来源：　时间：2012-05-18 18:00　点击：

　　商报记者金琳

　　由工信部制定的中国首部信息技术服务国家标准(ITSS)已经形成陆续征求意见稿，但这一标准是否成功的关键因素在于市场。iso9000认证

　　IT服务国标是不是实用？能不能受到市场的欢迎？

　　为此，围绕这一IT国标的验证和应用试点工作近期在上海全面推开。

　　任何行业要发展，标准是前提和保证。但是也有不少“标准”存在广泛的争议。最近中国乳业行业标准就招来众多非议，有专家指出这是全球最低的标准，许多条款被大企业绑架了。

　　作为一个行业标准，如果没有企业参与制定，其适用性肯定要打问号。让最熟悉生产、熟悉产品的企业参与制定标准是行业成熟的表现，也符合国际惯例。但制定标准应该听取更多的意见。在充分吸收各方面意见和充分实践的情况下推出的“标准”才有更多的实际意义，才会避免“一纸空文”的尴尬。

　　为此，即将全面推行的中国首部信息技术服务国家标准(ITSS)正在全国范围内开展标准验证与应用试点工作，而上海正是首批进入信息技术服务标准应用试点的城市。标准的验证与应用试点组织工作由上海市经济和信息化委员会、上海市企业信息化促进中心承担。

　　就ITSS在上海应用试点的具体情况，上海市经济和信息化委员会作了详细解读。

　　上海商报：什么是ITSS？

　　答：ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。

　　上海商报：ITSS包含哪些内容？

　　答：ITSS是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。

　　上海商报：为什么需要ITSS？

　　答：工信部软件服务业司自2009年4月以来，组织开展制定ITSS，是规范和引导我国信息技术服务产业发展的需要，也为信息技术服务产业整体走向科学化、规范化开创了一个良好的发展环境。自2010年6月起，陆续形成了信息技术服务分类与代码、质量评价指标体系、运行维护标准等征求意见稿，并在全国范围内组织开展标准验证与应用试点工作。具体来说，对IT服务需求双方，将带来包括提升IT服务质量、优化IT服务成本、强化IT服务效能、降低IT服务风险的4方面收益。

　　上海商报：上海市ITSS验证与试点工作的目的是什么？

　　答：通过验证和应用试点，构建完善的信息技术服务标准体系，可以规范、鼓励和引导信息技术服务业的发展。一是在上海已有工作基础上，整合上海地区信息服务业资源、培育信息服务业新业态新模式，从而提升上海信息服务业的整体实力，使其处于全国领先水平；二是促进上海开展针对信息服务业政策、分类统计研究，为上海更加明确信息服务业重点发展领域、制定政策提供有力的技术支撑；三是充分发挥标准在社会管理、公共服务、维护群众利益和市场监督中的作用，促进信息产业发展。

　　上海商报：上海市ITSS验证与应用试点有哪些特点？

　　答：上海的标准验证与应用试点着重体现重点行业覆盖的特点，凸显信息技术服务支持上海金融、航运、贸易中心建设的关键作用。

　　上海商报：ITSS验证与应用试点的工作实施步骤是怎样的？

　　答：国家信息技术服务标准的验证与应用试点工作总体框架主要包括标准验证、标准应用试点、专家、信息技术服务质量评价系统等核心内容。并基于验证、试点、评价管理和一系列的基础信息管理实现对整个验证与应用试点工作的支撑，具体分解成标准验证和标准应用试点两个阶段，其中标准验证任务已在2011年上半年之前完成，标准应用试点任务将在2011年内完成。