同仁医院物业公司的员工怎样参与贯标认证

1．首先要积极参与
ISO9000贯标认证关系到公司的发展，与每位员工的切身利益息息相关。管理、服务质量水平提高，意味着公司占有市场的能力增大，每位员工发展的机会也增大。因此亮点咨询认为，积极参与是每位员工应持的基本态度。
2．其次是要有角色感
现代企业管理要求定位、定时、定量、定质。在贯标认证过程中，亮点咨询认为每位员工都将准确定位，就象在一出剧中你将担当一定的“角色”，不管你承担多少“台词”，你都必须要“念准台词，走好台步”，扮演好自己的角色，整出剧才能精彩纷呈。否则，演出将会失败。按照规则，不称职的“演员”应当“下岗”，让别人来继续“演出”。
3．密切与日常工作相结合
贯标认证不是孤立的，公司不是为了贯标而贯标，更不是为认证而认证。贯标不能走过场，而应当与日常工作密切结合。亮点咨询认为我们的产品是“服务”，我们的目标是要为同仁医院提供优质服务。ISO9000要解决的根本问题，就是对服务产生过程的控制。因此，与每位员工、每个岗位、每个环节都有关。控制不是只对某个环节，而是对所有环节整体协调和统一协作。每位员工都是一个小环节和一道小工序，本道工序不合格，若流转到下一道工序将引起整个产品服务质量的不合格，一发而牵动全身，象多米诺骨牌一样，引起连锁反应。因此亮点咨询认为，保障本道工序合格，是每位员工必须做到的，是实现整个质量保证体系完善无缺的一部份，这也是ISO9000的内涵。
八．同仁物业愿为百年同仁增辉添彩
有百年历史的以韩德民院长为首的同仁医院领导班子站在行业的高处，肩负中国医疗改革的使命，高瞻远瞩，率先迈出了医疗改革和医院后勤市场化的步伐。在这场改革的攻坚战中，选择了同仁物业这支崭新的队伍，这是对我们全体员工的极大信任，也是对这支新队伍的严峻考验。同仁物业的大部分员工来自星级酒店或写字楼、高档物业。但是，现在面对我们的物业项目，恰恰是一个新的领域医院后勤物业的管理和服务。虽然有陌生的一面，但是也有我们擅长的内容：管理和服务是相通的，特别是酒店式的管理和服务是中国改革开放以来最先与国际接轨，并最早学习和参照国际先进管理经验和服务理念的行业，得益之早，必受益较深。所以，同仁物业在接受对同仁东院的物业服务之初，就提出把东院的管理服务定位于“高档酒店式物业服务”的水准。因此亮点咨询认为，在制定管理标准和服务程序方面以及对从业人员的选职上都瞄准了较高的起点和水准，不做则已，要做就做到更好。同仁物业牢记韩院长的指导：“你们要努力学习新知识，掌握新技能。尽快地适应医院新环境，尽早提供全面、全方位、全过程的医院后勤服务。”为此，同仁物业秣马厉兵，苦练内功，经过“2、18”、“5、18”这两个难忘的日子和含辛茹苦的实践，终于基本了解掌握了医院物业管理服务的初步技能，并且整理摸索出一套管理制度和操作程序。为了提高同仁物业的管理服务水平，也为了同仁物业能取得走向市场的准入证，我们于6月10日正式启动了同仁物业公司ISO9001贯标认证工作。经过近七个月的艰苦努力，力争在年底获得认证证书。
千里之行，始于足下，坚实的步伐，才能换来长征的硕果。同仁物业做为同仁大家庭的新成员，愿以勤奋不懈的努力，换来老同仁的信赖和支持，同仁物业愿为同仁新的百年梦想增辉添彩！

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