河北省首家全网点推行ISO9001：2000质量管理体系认

　　2003年3月，与北京华联商厦股份有限公司联合推出了如意华联卡，该卡是河北省首张由银行和大型商家共同推出的联名卡，推动了河北省联名卡市场的发展。ISO14001认证

　　2003年3月, 为减少管理层级，优化业务流程、提高工作效率和充分调动受管理支行的经营积极性，开始在建华支行等10家支行实行扁平化管理、独立核算和单独考核，至2005年4月，全部支行均已经完全实现扁平化管理。ISO14001认证

　　2003年4月18日，特殊资产经营中心正式挂牌运行，将2300多笔不良资产统一管理，集中清收。

　　2003年6月，第二代综合业务系统上线运行，消除了长期存在的异地结算瓶颈，降低了结算成本，满足了社会支付需要，为业务发展起到巨大的支持和促进作用。

　　2003年8月，在全行范围内实行综合柜员制，改变了前台业务操作方式和劳动组合形式，为客户提供一站式金融服务，缩短了客户等待时间，极大地提高了服务效率和服务水平。

　　2003年12月18日，正式通过中质协质量保证中心 ISO9001：2000质量管理体系认证，成为河北省首家全网点推行ISO9001：2000质量管理体系认证的金融企业。

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