锐行服务助中国电财通过ISO20000质量标准认证

    日前，在神州数码信息服务集团集成服务战略本部专业咨询团队的辅导和协助下，中国电力财务有限公司（以下简称“中国电财公司”）IT运维服务体系顺利取得ISO20000国际质量标准认证证书，成为国家电网公司首批通过此项国际认证的单位。ISO14001认证

    作为国家电网公司ISO20000标准试点单位，中国电财公司于2009年7月底组织了ISO20000认证咨询服务项目的招标工作。神州数码信息服务集团集成服务战略本部，凭借二十余年的服务经验和覆盖IT全生命周期的“锐行服务”产品，最终承接了该认证咨询服务项目；于2009年8月24日正式启动现场咨询工作，历时3个月零23天，完成了IT运维服务管理体系建立、体系上线试运行和认证审核三个阶段的工作。成功的建立了符合ISO20000国际标准的中国电财IT运维服务管理体系，协助其顺利通过了09年11月份、12月份由挪威船级社组织的现场预审和正式审核，成功取得了ISO20000国际质量标准认证证书。认证审核期间，挪威船级社多名主任审核员对神州数码咨询团队的作业模式、实施思路和成果给予很大的赞赏。ISO9001认证

    此次认证咨询项目建立了包含预算管理、服务级别管理及信息安全管理在内的中国电财IT运维服务体系共13个管理流程，开发了325个体系文件，辅导用户建立了“语言、流程、固化工具”统一化的IT运维服务管理平台、符合ISO20000国际质量标准的IT运维服务管理体系，以及良好的PDCA工作机制和方法。全面提升了中国电财公司IT运维服务水平，夯实了IT运维基础，加强了IT运维服务管理能力，为贯彻落实国家电网公司财务集约化方案，奠定了坚实的运维保障基础。

    作为国内领先的IT基础设施综合服务提供商，神州数码信息服务集团集成服务战略本部秉承“IT服务，随需而动”的客户服务理念，其领先的锐行服务产品及解决方案深入政府、金融、电信等行业并在国内保持了领先地位，曾为中国移动、中国电信、中国联通、五矿、中油等多个央企提供了专业高效的服务并保持了长期的合作关系，树立了“IT服务和解决方案专家”的形象。

    随着商业全球化的不断加深，信息化成为企业获取竞争力的主要手段。鉴于IT运维服务管理在助力业务，协助管理，减少企业成本等方面发挥的巨大作用，对于面临着企业业务快速发展和国资委“登高计划”双重压力下的央企来说，建立规范全面IT运维服务管理体系的重要性和必要性可见一斑。

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