德加社区通过ISO9000认证

　　商报讯 （见习记者 张玎 通讯员 沈敏） 近日，记者从文新街道获悉，街道所辖的德加社区公共服务工作站成为了国内首家通过ISO9000质量认证体系的社区服务站。这里居民的满意度也爬上了新的高度，达到了97.3%。

　　据了解，社区这套体系制定地相当细致，连工作人员的服务态度，都有了相关的流程。比如，接待时必须说，“您好”、“请稍候”等语言，iso9001认证，办事结束后必须说“再见”等等。社区主任说，这样做的目的，是为了让所有的工作都有一个标准，而不像以前，会因为个人的心情好坏、对业务的熟悉程度而影响到了服务的质量。

本页关键词：德加社区通过ISO9000认证