浅析烟叶生产贯彻ISO9000标准（二）

　　烟草在线专稿　　烟叶是烟草行业发展的基础，烟叶生产的可持续发展事关行业发展全局，统领这个全局的就是领导，领导层运用领导作用来管理行业，领导作用是一个行业的关键，对于行业的质量管理更是不可替代的。俗话说得好：火车跑得快，全靠车头带。在ISO9000标准八项质量管理原则中明确强调：领导应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。

　　一、领导的界定

　　在汉语中，领导有两个含义：一是动词，指领导的行为；二是名词，指担任领导的人。ISO9000标准强调的是担任领导的作用，是作为动词来理解，有“最高管理者”的术语。最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。这里的最高管理者可以是高管层及管理者代表，是最高管理者在本组织管理层中指定的一名成员。这里的领导作用不能简单地理解为单指某一个负责人的作用，是通过一个领导群体的作用来体现的，它是企业整个决策、引导、指挥的有序活动，不仅包括行业领导，还包括局长、司长、处长、科长、站长、点长等各级管理者。

　　二、领导作用的重要性

　　（一）ISO9000标准中领导作用的重要性

　　在ISO9000标准质量管理体系中，为什么要强调领导作用？这是因为领导在质量管理中处于特殊的位置，具有特殊的职责。一些列动作要通过领导作用和实际行动去创造一个员工充分参与的环境，并确保质量管理体系能够在这种环境中有效运行。可以运用质量管理原则发挥以下作用的基础：一制定并保持组织的质量方针和质量目标；二通过在整个组织内宣传质量方针并促进质量目标的实现，增强员工的意识、积极性和参与程度；三确保整个组织关注顾客要求；四确保实施适宜的过程，以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；五确保建立、实施和保持一个有效和高效的质量管理体系以实现这些质量目标；六确保获得必要资源；七定期评审质量管理体系；八决有关质量方针和质量目标的措施；十决定改进质量管理体系的措施……这些质量管理体系工作都离不开领导，从一定意义上讲，一个组织运作的好坏，领导作用的发挥起到决定作用。

　　（二）烟叶生产中领导作用的重要性

　　在烟叶生产中为什么要重视领导的作用呢？一是贯彻ISO9000标准的要求。二是基于烟叶生产过程中的实际情况考虑，只有实行领导作用各项工作才能开展和便于实施。例如，在稳定规模、提高质量、加强基础、狠抓规范等方面需要领导导向作用，在生产投入、投入补贴资金、基础设施项目、推进现代烟草农业试点、市场经营等方面需要领导做出决定。所以只有执行领导作用才能转变粗放的烟叶生产管理方式，实行精细化管理，积极推行烟叶生产全面质量管理，对烟叶生产和经营的全过程进行控制，走标准化、规模化、专业化发展之路，提高企业自我发展的能力，推进经济增长方式的转变。

　　三、烟叶生产如何体现领导作用　　

　　（一）策划制定烟叶生产的发展规划

　　烟叶生产的发展规划一般包括年度规划和中长期规划，是一个企业近期和长期发展和奋斗的方向，需要领导者进行认真策划制定出适合自己发展的规划。发展规划需要明确发展战略、提出促进当地烟叶生产发展的措施。这些需要对企业自身发展思路明确、把握全局的人来策划并制定，所以就要考验领导水平，体现领导作用，无疑做好烟叶生产策划制定发展规划是一件任重而道远事情。

　　（二）组织制定烟叶生产质量方针和目标

　　显然在烟叶生产中，领导者必须事先组织制定各种比较清晰的质量方针目标，并分解落实生产任务，特别是产品质量实现的特殊环节更加慎重，如突出烟叶生产收购、技术推广、服务烟农等方面的决策作用。如果烟叶生产质量方针目标把握不准，iso9001认证，即使最优秀的员工也不可能实现烟叶生产效益。

　　（三）提供必要的资源和创造条件

　　烟叶生产是一个特殊的过程，需要大量的资源和外界条件作保证，事前需要领导组织决定采购物资和数量，而事后在分配资源这些过程中就显得尤为重要，就更需要领导作用，涉及到很多反面，需要通过领导作用来创造良好条件及时提供烟叶生产所需的资源。例如，生产过程中技术推广到位率和整体工作水平，烟叶技术人员队伍的管理，产前投入物资或补贴资金管理，烟用物资需求的策划、批准工作等需要领导统一调配。

　　（四）鼓励承认奖励员工的贡献

　　在北京奥运会闭幕式上，有一个专门给志愿者们颁奖的细小环节。为什么要设立这样一个细小环节？与奥运健儿们沉甸甸的奖牌相比，这种鼓励承认奖励的重要性在哪儿？请仔细思考一下，从奥运赛场回到企业中来，如果你是管理者，是否会采用鼓励承认奖励的方法来激励你的员工呢？鼓励承认奖励方式的优势表现在哪里？这是不是领导作用呢？

　　随着烟草行业的迅速发展，人才日益显得重要，传统的基于工资、绩效奖金、福利待遇的模式开始表现出较大的局限性，员工们更加考虑这之外的东西，鼓励承认与奖励就显得更可行，能更好地保持内部有效沟通。发挥鼓励承认奖励信号的导向作用，积极引导员工按照烟叶生产需求提高烟叶种植水平，以烟叶生产为导向，合理调整质量结构，增加收益，并更好地适应卷烟生产的需要。领导作用通过对烟叶生产的行为、努力给予鼓励和承认，将很快能够看到烟叶生产向着期望的方向发生改变。

　　（五）测量、分析和改进

　　让测量、分析和改进的领导作用实现不是设立一个远大的理想，更不能让作业层面上的人员越俎代庖。对于领导作用，其测量、分析和改进的是整体（宏观）上的烟叶生产资源调控、业务指导和抽查考核等方面，比如：定期调查了解烟叶生产的相关设备、各种必要的准备、基础设施等配置、硬件环境风险因素等情况，合理支配改善烟叶生产状况，提供各类开展烟叶生产的监理、风险削减与控制等过程的技术指导和支持，制定或修订操作规程，明确各方责任，策划并制定烟叶生产方案，考核烟叶生产相关测量指标值与ISO9000标准的符合度，合理利用绩效考核手段奖罚分明，激发烟叶生产层面人员的积极性。

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