泗阳县行政服务中心通过ISO9001认证

 

    近日，县行政服务中心在全省同行中率先通过ISO9001：2008标准质量管理体系认证，标志着中心在窗口服务、目标管理、制度建设等方面得到进一步完善、提高。

 

    ISO9001：2008标准质量管理体系认证是当今世上最新、最具权威的认证标准。县行政服务中心自今年6月份确定贯彻质量标准以来，经过组织策划、全员发动、体系建立、文件编制、试运行等阶段的运作，各窗口、科室共同努力，以质量管理标准理顺审批程序，规范服务行为，进一步提升了行政服务效能和群众满意度。具体做法：一是依据标准，从审批流程、服务管理和持续改进等方面，编写《质量手册》、《程序文件》和《岗位职责》等体系文件，加强制度建设。二是结合实际，制定窗口服务规范，对审批事项的告知、受理、审核等过程进行规范，设置群众监督评议体系，对窗口服务进行实时监督，实现权力阳光运行。三是将ISO9001质量管理体系认证的各项具体要求融入到窗口的日常管理和服务工作中去，对照标准，查找不足，并制定出切实可行、行之有效的整改措施，促进窗口服务的制度化、规范化，努力为办事群众提供优质、高效的服务。

政府机关推行iso9001质量管理体系的好处有： 
● 内部管理职责分明、杜绝互相扯皮； 
● 各部门建立可量化的目标，并与奖罚机制挂钩； 
● 可与其他信息化管理、局域网互相兼容，既有管理的提升、又可提高效率； 
● 向外界证实管理运作的高效率、透明度、提升和改善政府形象； 
● 与国际公认的管理标准接轨。