晒出你的成本，让游客明白消费(图)

来源：　时间：2013-06-27 02:02　点击：

深圳招商国旅副总经理姚锦穗

　　深圳晚报记者张璇韩悦iso9001认证

　　由深圳市文体旅游局携手《深圳晚报》开展的“2012年深圳品质旅游线路评选”活动，让行业内吹进了一股“树标杆，比品质”的良好风气，连续四批的优质品质线路接连出炉，各大旅行社纷纷亮剑，吹响了各自的“品质游号角”。作为旅游行业的“老字号”，深圳招商国旅精心推出10条品质线路，再次向同行展示了自己的实力和风采。

　　侠客风范，敢作敢当

　　深圳招商国旅副总经理姚锦穗在同行中有一个独特的称呼“侠客”。他风风火火的行事作风和真诚直率的性格的确很像一位江湖上雷厉风行的“侠客”，他的资历在旅游界算是老行尊了，“侠客”以独有的大侠风范带领着自己的团队，在旅游界打拼奋争。

　　“企业要想持续发展，一定要承担社会责任，要敢于晒成本，让消费者看得到企业做的那些实实在在的事！”姚锦穗一开口就直切要害，“企业首先要把线路实实在在做出来，然后再拿到阳光下去晒，让游客真正地去认识产品，知道成本在哪里，才能够明明白白消费。”这次旅游局推出品质游评选，正合了姚锦穗的心意，他表示，虽然在竞争激烈的市场中推行品质旅游十分艰难，但是招商国旅一直坚持在做，现在有了政府的牵头和媒体的联合宣传，企业也更有动力，都会积极参加并配合推动这个事业的发展。“参加这次品质游评选，我的要求就是，报上去的线路要经得起考验，因为我们的线路都是要面向社会推广的，品质当然要过关！我们报上去的线路基本都不需要再修改就可以直接通过，这也是对我们认真按照十大标准筛评的肯定。”记者了解到，很多消费者之前并不清楚究竟品质线路跟一般的线路有何分别，所以在"品质游评选"推出后，市民纷纷来电咨询，通过仔细了解和比对后，消费者最后都欣然选择了活动推荐的品质线路。姚锦穗豪气地说，“评选品质线路的十大标准制定得太好了，清清楚楚，明明白白，让那些不规范的线路再也没地方躲了。消费者以往只注重价格便宜的观念改变了，优质线路得到了发展，我们的企业才能够延长生命线！”

　　服务升级，领军行业

　　今年是深圳旅游行业具有里程碑意义的一年，在市文体旅游局携手《深圳晚报》大力开展的“2012年深圳品质旅游线路评选”活动，对整个业界整顿行风、树立标杆具有特殊深远的意义。姚锦穗指出，作为中国港中旅集团在深圳的全资国有旅行社，深圳招商国旅责无旁贷，率先担当起行业树新风，倡导品质游的大旗。依托香港中旅集团这个坚强的后盾，招商国旅不断发展壮大，凭借优质的服务，早在全国旅行社行业内率先通过了ISO9000质量体系认证，迄今仍为深圳市旅行社行业的唯一，开拓了旅游服务行业标准化的先河，为旅游服务行业标准化的制定引领了方向。由于一向注重两个文明建设，企业还连续获得“诚信旅行社”、“好口碑旅行社”、“深圳老字号”等殊荣。“作为一家专业性、综合类且全方位参与市场竞争的旅游企业，我们是经国家旅游局批准的拥有中国公民出境旅游组团社资格的国际旅行社，在深圳特区，我们也是第一家获得国家民航总局颁发国际机票销售代理资格的旅行社，我们的国际机票和国内机票销售在业内稳居首位。”

　　“之所以倡导品质游，就是反对零负团费等不良现象”，姚锦穗认为，企业应该勇于承担社会责任，“我们作为国企，历来对品质都很看重，始终坚持"诚信"的准则来做线路，坚持不懈地为我们的客户提供高端体贴的服务，也正是凭借这些，才在业界树立了良好的品牌形象，赢得了客户信任。”

　　稳中求进，坚守品质

　　深圳是中国旅游业市场发育最成熟、最富活力的地区之一。随着游客的要求在不断进步，旅行社的发展也必须与之同步，甚至更加超前，为游客提供更多有特色、有品质、有差异、有个性的旅游产品。深圳招商国旅始终坚持安全、质量第一，稳中求进，即便在业界面临重重挑战的2011年，招商国旅仍坚守品质，为自己赢得了良好的口碑。

　　“品质游”以其开创性的高质品位领跑了整个行业，在行业内将“品质”转变成一种精神信仰，为了围绕“品质”构建一条丰富绚丽的出行之路，姚锦穗带领团队认真研究评选规则，严格按照标准修改制定每一条线路，经过不断的评审和筛选，最终为消费者呈上了一套丰富多彩的出行方案。“虽然辛苦了一点，不过我认为这件工作非常值得，消费者改变旧观念是需要一个过程的，而我们必须用自己的行动去引导这个市场朝着好的方向发展，今后我们也还是会坚持品质线路，不能只三分钟热度，我们对消费者的承诺是要经过时间的考验的，时间会让那些不符合条件的产品自动消失。我个人也呼吁业内的企业能够自律，倡导和推动品质旅游。”

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