质量管理(quality management)体系方法

来源：网络　时间：2017-10-28 08:40:36　点击：定义：质量管理(quality management)体系的方法是 "管理的系统方法"原则在质量管理(quality management)体系中的具体应用。

建立和实施质量管理(quality management)体系的方法包括以下步骤：

　　(1)确定顾客和其他相关方时需求和期望;

　　(2)建立组织的质量方针和质量目标;

　　(3)确定实现质量目标必需的过程和职责;

　　(4)确定和提供实现质量目标必需的资源;

　　(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法;

　　(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;·

　　(7)确定防止不合格并消除其产生原因的措施;

　　(8)建立和应用持续改进质量管理(quality management)体系的过程。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。ISO 9001质量管希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理(quality management)体系。ISO9001:2008采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(改进)的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其它管理体系提供了基础和条件。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。
采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量(Quality)树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。
质量管理(quality management)体系方法是组织致力于质量管理(quality management)，建立相关的管理体系，实现质量方针和质量目标而提供的一套系统而严谨的逻辑（Logic）步骤和运作程序。它是八项质量管理基本原则中管理的系统方法的具体体现。
质量管理(quality management)体系方法不仅适用于建立和实施新的质量管理(quality management)体系，也适用于保持和改进现有的质量管理体系。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。采用系统的方法建立、实施和改进质量管理体系，可以帮助组织在过程能力和产品可靠性方面建立信任，为持续改进提供基础，从而提高顾客满意程度和使组织及其顾客获得成功。

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