如何避免公司的ISO9001认证只走形式

来源：网络　时间：2017-08-26 08:40:40　点击：

如何避免公司的iso9001认证只走形式
ISO9001认证已经成为公司走向市场的一大亮点。ISO9001认证将管理重点从管
理结果向管理过程转移，强调过程受控，强调系统优化和总体优化思想。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。如何使得每个员工提供的服务趋于相同，工作流程保持一直，工作速度保持稳定，工作结果保持一直，这就是ISO9001需要研究的问题。ISO9001认证要将ISO9001标准作为一项得力的管理工具加以贯彻，从而保证本单位管理体系和各项业务标准运作，提高竞争实力。例如：

1．对各部门／岗位职责权限清晰化、文件化。

2．对本组织的各项服务如何满足顾客要求以及内控程序进行全面策划。

3．确定各层次质量目标和完善文件管理系统。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

4．确定必要的岗位操作控制规章制度和物料、工具管理系统。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。

5．确定风险防护措施以及内部质量审核、业主满意度评估、服务过程监控和不良服务发生后的控制等等。

以我公司辅导的深圳某大型深圳公司为例.

某公司借助实施ISO9001的机会，建立文件化的质量管理(quality management)体系，按文件化的质量管理体系运作，留下客观证据（objective evidence/real evidence）用于分析和改进，贯彻力求是一个增值的过程。对内部各职能部门、对每一位员工实施全过程管理，依据程序文件展开控制，保持其责任的可追溯(trace back)性，防止和纠正不合格项目，及时发现偏差并采取措施，极大地调动职工积极性。可以从文件化上完善和台账记录上，形成一套可操作控制的质量保证体系。

某公司较早的就开始了ISO9001标准的OHSAS18000职业健康安全管理体系工作，依照标准的要求，技术部从今年初就对每位员工的工作分工做了明确的要求，个人负责的系统范围、任务要求、完成的标准等，即职责权限清晰化。对公司的各项服务如何满足客户要求以及内控程序进行全面策划。按照标准每个员工每天做好台帐，准确记录系统运行状况、故障（fault）处理、存在问题、安全达标、维护修理维护等等。即各层次质量目标和完善文件管理系统。同时公司定期、不定期的对员工的工作质量、台帐进行内部质量审核。对业主满意度、服务过程监控和不良服务发生后的控制、修正等等都有很好的措施。

ISO9001认证过程要十分注重细节和管理细节，公司管理从细节开始，深入细节，从个人做起。每位员工都应从每一个环节做起，从一件具体的小事上做起，以科学、标准、严谨、认真的态度把握工作的每一个环节，人人尽职，步步到位。深圳某公司从物管工作开始时，就注重从细节做起，譬如每天各个岗位都有巡查一项，但技术部的所有员工在巡查时都自觉的关注所有的系统，当发现某个系统有问题和故障时及时的通知某系统维修人员，日长数久这项工作就变成了公司每个员工的习惯，路过某个弱电间听见里面有异常声音、路过某个显示屏屏幕上信息显示不正常、路过某个道口道杆没有落下都会及时的通知系统维护人员。就这一小小的动作，把公司各个系统串了起来，每个维修员在区域工作时，也会很自觉地关注深圳区域内的各系统工作情况。就是这一小小的细节，给企业带来了良好的结果，它使员工抛开了单纯系统的分工,把满足客户要求放在第一、系统的事就是大家的事，而并非你的系统、我的系统。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。公司的荣誉就是大家的荣誉。如果物管部各个工种的每一个人，在工作中可以不断发现细小的不足之处，并加以改进，公司才能够保持基业常青。

ISO9001认证是公司生存和发展的需要，它使企业的管理更加标准。企业参考ISO9001来制定符合自己公司情况的规矩，为公司的运转制定一些规矩，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

本页关键词：如何避免公司的ISO9001认证只走形式