如何做好ISO9001认证的流程分析

来源：网络　时间：2017-08-07 08:40:15　点击：

如何做好ISO9001认证的流程分析-

(网站内容提示:iso9001认证的重要是流程分析,只有作好了流程分析,才能诊断出公司存在的问题,作哪些培训,作哪些ISO9001文件,作哪些ISO9001记录,为ISO9001认证的顺利开展创造条件?)
ISO9001认证过程中流程分析如何才能做好呢?
一?要有科学的态度?
二?要有成为专家的决心?
三?要在行业专家的配合下完成?
四?要有独特的视角;
五?要深入调研并作好记录?
以下是笔者最近参加的物业管理公司的ISO9001认证项目,其中的流程分析与我们作的制造业就有非常多不同的地方?
深圳某某物业管理有限公司
服务流程图
识别顾客需求

清洁服务

合同评审
服务合同签定

物业管理策划

物业核验查收和接管

入伙管理

绿化服务

保安服务

社区文化服务

消防及应急情况处理

机电设备运行维护修理服务

采购管理(Procurement Management)

政府?业主监控

服务质量(Service Quality)监测

顾客投诉处理

服务提供

ISO9001认证如果我们仅以原来作制造业的思路来分析物业管理公司的流程,那肯定会漏洞百出,是作不好ISO9001认证的,更谈不上对公司有改善?

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