关于公司如何贯彻ISO9001认证体系标准的一点思考

来源：网络　时间：2017-07-23 08:20:35　点击：

关于公司如何贯彻iso9001认证体系标准的一点思考

近来我突发奇想，利用业余时间，在网上论坛里对品管同行网友所在公司的质量管理(quality management)体系的建立和实施情况作了一份小小的调查，意在对这些同行对自己所在企业的体系建立和运行情况的满意程度进行调查，是站在企业中质量管理人的角度进行的调查，说白了，就是想听听他们对自己质量体系运行情况评价的声音，因为只有他们才是真正了解自己体系的人，而也只有在网上他们也才肯真正的吐真话，也只有这样我们才能取到经哪。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。

调查的结果是在意料之中的，到目前为止，总共有30余人回复，其中 70%反映“较不满意”，10%的人反映“不满意”，而只有不到5%的人反映“满意”。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。情况令人有些遗憾！不过还好，毕竟还有大约5%的人“满意”嘛！
当然调查是不完全的，而且仅限网友，是不能当真的！

在网友回复的留言当中可以看出，导致网友不满意的原因非常多，有些是网友自身要求太高所致，而反映更多的则是企业对ISO9001质量管理(quality management)体系认识不够充分，以及没有把体系管理和企业自身的根本利益统共同来所致。出现这样的情况确实令人惋惜！

以前在网上和同行交流当中，也曾多次提到这样的惋惜，认为如果公司能真正的把体系标准同自身利益有机的统共同来，能够对体系的方法充分的运用，那么企业的管理水平和经济效益(benefit)(Economic performance)是必将往前迈一步的，即使是蠕动那也是值得的！

想来也是，在目前国内的公司当中，为OHSAS18000职业健康安全管理体系而贯标的比比皆是，有多少企业能真正对体系标准进行了深入的研究和运用，能真正的与自身的实际情况相结合，让体系方法真正为自己所用呢？或许大多都是为证书而来吧！然而在另一面，企业管理混乱、产品质量低劣、成本居高不下的事实又无不让企业管理者头痛，殊不知灵丹妙药就在身边！

在中国加入世贸以后，国内的公司将受严重冲击是必然的，在各行各业均趋于微利的情况下，企业竞争的焦点肯定就集中在了产品和服务的质量上，以质量求生存这决不是空话。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求。而目前国内的企业在质量上估计可分为四种等级。第一级：检验级，即产品质量主要靠检验来保证，对于不合格原因及趋势的分析很肤浅，对不合格仅仅只作了纠正，很少考虑防止，除非迫不得已；第二级：统计控制级，即控制产品质量运用了一定的统计技术，对不合格趋势采取了一定的预防措施，知道从源头控制质量；第三级：全面质量管理(quality management)级，即不光运用统计技术进行质量控制，而且着眼于影响质量的各个环节，全面减小各环节的变差，以取得高质量；第四级：综合质量管理级，即不光着眼于产品质量的控制，而且将质量管理与财务管理、环境与卫生安全管理、风险管理（Risk management）等紧密结合，以取得企业的最大收益。现在大量的企业都还仅仅是停留在检验级，有些连基本的统计技术都还没有运用，许多虽然取得了ISO9000体系证书，但事实上与标准的要求相差甚远。在未来的竞争中，这些企业将要承受的压力是可想而知的！
目前国家广泛推荐采用的是ISO9001族体系标准，它是国际标准委员会调查了众多国际知名大企业的管理经验而总结制定出的一套质量管理系统方法，有很强的实用性，重在与企业的实际相结合。有人或许会说了：“ISO那一套与我们的实际情况不相适应。”而且往往还会在贯彻了ISO9001体系的企业当中听到管理者说：“ISO9001也不过如此”的傲慢感叹。然而我们再细想之，真的是ISO不行吗！当我们细细的审视企业的具体运作时，你会发现这些企业有几个是真正按ISO标准要求办的！

当企业通过体系方法进行管理革新，将产品质量(Quality)和管理水平提高到一个新的层次上的时候，人们或许会发现运用体系的方法提高质量并不是想象中的那么困难，真正难的是改变过去不合理的陋习！而这也正是我们贯彻体系标准的真正目的――除旧更新！
“质量是企业的生命”都不知吼了多少年了，提高产品质量(Quality)不光是企业的殷切需要，同样也是我们质量管理(quality management)人的长久夙愿，但为什么许多企业的质量状况依旧如此呢？根本原因在于没有切实、深入地贯彻质量体系标准！
这真的值得我们每个人深思啊！

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