ISO9001：合同评审控制程序

来源：网络　时间：2017-06-14 08:00:38　点击：

ISO9001：合同评审控制程序

在iso9001认证过程中，要进行合同评审，下面佛山沃博ISO9001认证咨询就合同评审做简单的介绍。
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目的
明确客户的需求，通过评审以确保能达到这些需求，从而满足客户需求。
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范围
适用于本公司所有销售合同（订单）的评审控制。
3

职责
3.1
营销部是合同评审的归口管理部门，负责识别并确认顾客及相应法律法规的要求，必要时组织相关部门对合同进行评审。
3.2
技术部、品质部、生产部、物控部等相关部门负责对产品的技术要求、质量要求、
生产能力、物料要求等进行评审。ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
3.3
老板负责合同的审批、协调和巡查合同的执行。
4

术语
4.1
常规合同：指已和本公司签定长期销售合同的客户发来的“采购定单”或电话、传真。
4.2
特殊合同：指新产品合同，有特殊要求或有附加的技术要求的订单。
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作业程序
5.1
销售合同来源于客户的书面合同、订单、设计委托书、电话、传真、口头协议等。口头合同或协议必须最终形成书面记录，必要时经客户确认。
5.2
产品要求的确定。营销部负责确定产品要求，包括：
a.

顾客规定的要求，包括产品本身的质量要求，也包括交付与交付后的要求，如交货期
限，交货方式方法及地点，付款方式方法及交付后服务提供等；
b.

顾客未明确规定的要求，但预期或规定用途所必须的要求。
c.

适用的法律法规要求；
d.

本公司附加的质量要求与对客户的责任。
5.3
合同的评审
5.3.1 评审方式方法：会签、会议
5.3.2 常规合同由营销助理根据业务员的接到的客户采购定单开具“生产订单（合同）评审表”按评审会签顺序下发相关部门按5.4.5相关要求做出评审意见，于指定时间内完成各项评审后报老板审批，经批准后按5.7执行。
5.3.3 特殊合同由营销部组织相关部门：设计部、技术部、生产部、品质部、物控部，以会议方式方法
5.4.5要求进行评审，并将形成的评审结果报老板批准；
5.3.5 合同评审的网站内容及要求：营销部经理组织相关部门对合同/订单的所有相关要求进行评审，以确保理解合同的要求及具备满足合同的能力。评审内容包括：
营销部对所有合同的合法性、完整性、客户资信与履约能力进行评审，并在规定范围内对其业务协调性及价格进行评审，超出范围的提交老板进行评审。
设计部对顾客委托设计的合同进行设计能力评审。
技术部对所有翻版产品和新产品合同进行翻版能力与技术能力评审。
品质部对订单有关的质量要求进行评审。
物控部对所有订单进行物料供应能力的评审。ISO9001:2008采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(改进)的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其它管理体系提供了基础和条件。
生产部对所有订单进行生产能力评审。
5.4
合同签定
5.4.1 营销部根据合同草案及评审结果，负责与客户商签合同，有关的细则按文件《合同管理》执行。
5.4.2 评审结果未被客户接受且协商不成时，应上报老板决定是否签约。
5.4.3 与客户签定了长期合同的，在每次客户发来“采购订单”时按本程序的常规合同进行评审。
5.5
合同变更
5.5.1 合同的更改应符合有关法定条件或合同约定的更改条件。合同发生变更后，必须经双方书面确认。
5.5.2 顾客提出的变更要求，业务员应及时通知相关部门，必要时重新进行评审。
5.5.3 本公司提出的更改，由业务员及时与客户联系，取得顾客同意后，及时进行更改。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
5.5.4 合同更改后，营销部填写《订单/合同更改通知单》及时发至所有执行合同的相关部门。
5.6
合同信息传递及协调
5.6.1 合同正式签定后，营销部应及时将合同信息传达至执行部门。营销助理将评审通过的《生产订单（合同）评审表》复印分发至技术部、生产部、品质部、物控部组织生产。
5.6.2 营销部经理应协调和巡查合同的执行情况，并采取有效措施保证合同的执行。
5.7
合同保管
正式签定后的合同，应由营销部核对并做登记，留存一份备案，交一份给会计。
5.8
在合同评审过程中形成的质量记录和文件资料，由营销部负责收集、整理，按《质量记录控制程序》、《文件控制程序》执行。ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求。
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相关文件
6.1
《记录控制程序》
6.2
《文件控制程序》
6.3
《合同管理》
7.

记录
生产订单（合同）评审表；订单/合同更改通知单

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