ISO9001质量管理(quality management)体系质量目标的策划网站内容

来源：网络　时间：2017-06-10 08:40:43　点击：各部门应严格按照ISO9001质量管理(quality management)体系程序制定质量目标，对其进行策划，策划网站内容可以参考以下内容：

序号部
门质量目标统计方法 0 本公司客户满意度（平均分）≥80分用ISO90001质量体系顾客满意度调查统计产品一次交验合格率为≥98% 产品核验查收合格批次／产品交付总批次100% 重大投诉为0 ，一般投诉≤5次按实际统计 1 人事 / 行政科员工考核合格率≥95% 根据ISO9001质量管理(quality management)体系各岗位的职责和技能要求，可用问卷等方式方法不定期对在岗员工进行现场考核，并以百分制记分评定，超过60分为合格。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。 2 采购科进料批次合格率≥98% 进料合格批次／进料总批次×100% 3 销售科客户投诉每季度≤2次按实际数登记交付及时率≥100% 按实际数登记 4 技术科技术信息出错每月≤1次按实际数登记 5 质量检验(quality test)科错、漏检≤1次按实际数登记计量器具送检率100% 计量器具送验数／计量器具总数×100% 6 制造 / 计划产品一次交验合格率≥98% 成品合格数／成品总数×100% 生产计划按期完成率≥98% 实际完成数／生产计划数×100% 故障（fault）停机时间≤20小时所有设备

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