ISO9001认证过程的监视和测量

来源：网络　时间：2017-05-15 08:00:43　点击：要了解iso9001认证过程的监视和测量，首先要了解过程能力、产品和过程的关系：

ISO9001认证过程的监视和测量

1、过程能力是指过程在正常运作的状态下所具有的固有能力，即应该能达到什么程度;但由于过程的运作会受到人员、环境、设备、材料、方法等诸多因素的影响;实际上过程并不一定能实现其固有能力，这种实际达到的程度即力过程业绩。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。因此，ISO9001认证过程监视和测量的要求即为:通过产品实现的策划确定过程能力要求;通过监视和测量过程业绩;确定过程是否实现了预期的过程能力;当过程业绩与所策划的要求有差异时，应采取必要的纠正行动和纠正措施。
2、产品是过程的结果，过程是"一组将输入转化为输出，的相互关联或相互作用的活动"。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求。那么产品则是 "一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果"；是一个转化活动的结果。在转化活动中必然会受到各种因素的影响。所以，产品质量(Quality)是一组将输入转化为输出的活动中各种影响ISO9001认证质量因素的综合反映。通过识别并确定影响产品质量(Quality)的过程(见标准4.1和7.1条款)、对ISO9001认证过程进行监视和测量、对过程的质量状况和变化趋势（variation tendency）进行分析(见标准8.4条款)，就可以掌握并控制产品实现的能力。

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