ISO9001认证纠正措施的四个环节

来源：网络　时间：2017-05-11 10:00:45　点击：在iso9001认证标准中，纠正措施是要消除/最大化减少不合格的发生原因，防止不合格再次发生的一个措施。ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。

ISO9001认证纠正措施的四个环节

ISO9001纠正措施来自各种信息源，由数据分析(Data Analysis)报告也可决定是否需要采取纠正措施。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。纠正措施管理主要有以下四个环节：
1、识别并有效处理不合格。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。应识别不合格(特别是顾客抱怨)，并对己识别出的不合格进行纠正。若需要采取ISO9001纠正措施，则应正式立项，以便纳入纠正措施的系统管理。对于新发现的问题和重复出现的问题，尤其应当注意立项。
2、调查分析。就产生不合格的原因进行调查、分析，以确定不合格的根本原因。通常根据经验可以直接判断的只作分析即可。然而，对那些初次发现的不合格，要切忌"拍脑袋"分析，而应深人调查，掌握第一手材料。可运用ISO9001认证的工具-因果图(鱼刺图)或故障（fault）树进行分析，有时甚至需要进一步试验分析(如材料分析、断口分析、微观分析等) 和故障（fault）诊断，从而分清主、次要影响因素，找出最根本的影响因素。
3、采取纠正措施。本着"对症下药"的原则，针对已分析清楚的不合格原因，确定应采取的纠正措施。对ISO9001认证的纠正措施应进行评价，评价其是否能确保消除不合格原因及是否按要求认真实施了，以确保不合格不再发生。同时，应记录采取措施的结果。
4、纠正措施有效性的评审(验证)。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。纠正措施是否能消除不合格原因或将其最大化减少到可接受的程度，是否达到预期的效果，应予以评审(或验证)并作记录。评审时，应提出充分的事实和证据来支持评审结论。应该指出，由于习惯性，常常出现纠正措施回潮的情况，因此，不能认为纠正措施验证一次有效就完事大吉，而应注意复查。

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