ISO9001认证提高顾客价值

来源：网络　时间：2017-05-05 08:40:57　点击： iso9001认证的实施，有助于提高提高顾客价值，ISO9001认证的顾客价值是指在特定使用环境下，对其中一种产品或服务能否产生所期望的结果的感受。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。产品只是顾客完成目标的手段。当产品在使用中产生所期望的结果时，顾客就会感到"物有所值"；因而具有高度顾客价值。为达到高的顾客价值，应努力做到以下两点：

ISO9001认证提高顾客价值

1、公司对产品的承诺与顾客的期望一致。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。通常，顾客对所购买的商品与产品说明书上的功能、指标不一致，或与广告宣传不一致时，就会感到上当受骗，就会作出很不满意的评价。因此，产品的宣传必须实事求是，否则顾客的期望值就会提高，而实际上又难以满足，所以实施ISO9001认证可以非常有效的解决这个问题。
2、让顾客喜悦。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。只有让顾客感受到的比所期望的多，才会带来意外的惊喜和满足。应当牢记，永远应该比顾客今天的要求做得多些，才能期望明天能保住顾客。
以上两种情况的不同就在于顾客价值的差异。因此。吸引并留住顾客的关键是提高顾客价值，从而更具有竞争力。这意味着要充分了解顾客期望得到什么结果，并不断创造新的和更好的方法，去帮助顾客体验顾客所想得到的结果。

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