ISO9001认证审核员(sdfsdf)提问注意点

来源：网络　时间：2017-05-02 08:00:57　点击：提问、聆听是面谈中的两个要素。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。一次成功的面谈、关键在于如何提问? 如何聆听?

提问是iso9001认证审核中运用最多、最基本的方法。采用正确的提问，这是审核员(sdfsdf)基本的沟通技巧。
提问的目的主要有:
a)获取ISO9001认证审核所需的信息。通过提问，有目的、有重点地去收集信息。
b)掌握审核主动权，保证审核计划如期兑现。质量管理体系确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。根据审核的目的、计划，有选择、有重点地提问，使受审核方能在你的提问下自觉或不自觉地提供你所需要的信息。
提问的力量表现在它要求一个答案。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。如果是适当的问题，那么将会得到适当的答案，如果问题不合适，那么自然你会得到不合适的回答。要提出正确的问题，审核员(sdfsdf)必须:
a)懂得不同类型问题不同的本质、目的和用途;
b)懂得问题的发展方向，知道如何沟通和掌握它们;
c)掌握在不同条件下运用不同提问方法的技巧。ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求。

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