ISO9001认证中产品实现过程中哪些子过程需要分析

来源：网络　时间：2017-04-22 08:20:00　点击：

ISO9001认证中产品实现过程中哪些子过程需要分析-

iso9001认证将各个过程的顺序和关系罗列后,需要采用过程方法的理念分析每个子过程?ISO9001认证中针对每一个子过程需要分析以下问题:
1?识别过程的责任者
要分析该过程由哪些部门负责,该部门为什么存在,该部门的工作任务及其目标是什么,通过这些分析,了解该过程在该部门的作用和目的?
2?识别过程的顾客
识别清顾客是谁很重要,可以全面了解需求和期望,为过程的目标和方法提供关注点?通过流程图要发现受该过程影响的顾客,除了明显的外部顾客外,还要识别内部顾客的存在,把过程的接受者视为顾客?
3?确定顾客需求
识别顾客需求,除了解顾客所要求的产品及服务外,还应探索顾客是如何使用该产品的,顾客如何看待各种需求的相对重要性等,以顾客的角度审视过程的作用?
4?分析过程
对该过程进行说明,如该过程所有的任务?步骤?时间?方法措施等,每个任务的需求,完成任务后的结果?如果过程中包括了许多子过程,也应对每项子过程进行这样的分析?
5?识别供方的需求
与顾客的概念一样,要识别的包括内部供方和外部供方,要了解供方供应的产品是什么,供方的需求是什么,目的是对过程的需求与供方达成一致?
6?确定测量指标
要对过程质量规定测量指标,这个测量指标要涉及前面识别的过程的供方?责任者?顾客三个方面,要评估过程能力,规定过程的参数,以便对过程进行控制管理?
7?关键的过程的策划
8?获得过程的有效性数据
对确定的测量指标进行监视,并将监视的信息反馈?过程的责任者要收集过程绩效的反馈数据,将绩效与标准?标准相比较,识别问题,识别不合格?缺陷等,采取纠正和纠正措施?
9?过程改进
责任者定期要对过程?产品的信息进行分析?识别问题和改进的机会,确定改进的过程和项目,提出改进的设想和建议,有序地实施过程质量改进?

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