ISO9001认证--销售部管理评审汇报资料

来源：网络　时间：2017-04-20 08:40:51　点击：

iso9001认证--销售部管理评审汇报资料
销售部管理评审汇报资料

　　一、本部门质量目标及其达成情况销售部质量目标是：客户投诉件数≤3件/月。ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。目前没有投诉目标已达成。
　　二、本部门质量及其完成情况市场部质量方面主要职责是：进行市场开发，接受客户投诉，进行客户满意度调查等，本年度各项职责都已按要求完成。ISO 9001质量管希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。
　　三、本部门的内审情况本部门在2012年9月质量管理(quality management)体系内审中没有发现不符合项。
　　四、客户满意度调查情况有以电话的形式向客户满意度的情况调查,暂无投诉.对产品的质量,交期,价格,服务都满意.以后如果有投诉我们将马上找到原因进行改善并防止类似的问题再次发生.
　　五、本部门资源需求根据最近一段时间销售部的分析，现有人力可以完成任务，因此无需再增加人员。ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求。
　　六、改进的建议：暂无

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