ISO9001体系认证-现代公司战略管理（一）

来源：网络　时间：2017-04-05 09:20:32　点击：

ISO9001体系认证-现代公司战略管理（一）：
　　具有决定性、全面性、长期性的企业战略决策关系到企业的生存与发展。企业必须树立战略制胜的观念，增强经营者和全体员工的战略意识。因此，现代企业必须把战略管理放在企业ISO9001管理的首要位置。
第一节企业战略管理概述
　
　　一、公司战略与战略管理的概念
　　1、ISO9001体系―企业战略的含义与要点
公司战略是指企业为了适应未来环境的变化，对企业生产经营和持续与发展中的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。
这一概念包含以下几个突出点：
※　公司战略就是企业的谋划和决策；
※　公司战略谋划的主体是企业；
※　谋划的目的是为了公司适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展；
※　谋划的核心是具有全局性、长远性、纲领性的重大问题。
　　2、ISO9000―企业战略管理的含义
企业战略管理指是企业为了长远生存与发展的需要，根据企业环境和企业发展各个层次的目标，所进行的企业战略制定、战略选择策和战略实施等全部活动的总称。
这一概念包含以下几个要点：
※　战略管理是一项“综合性的管理活动”，它包括三个主要活动；
※　战略管理是一个“无止境的管理过程”，只要企业想生存与发展就一直需要；
※　战略管理是一门“科学和艺术相结合的管理活动”。

　　二、公司战略的层次
企业的目标是多层次的，与之相对应企业的战略也具有多层次性。对于一个多业务领域的大型企业来说，完整的企业战略可以包括三个层次：即公司总部最高层的企业总体战略（Corporation Strategy）、事业部层的业务战略（Business Strategy）或称为竞争战略（Competitive Strategy），以及各职能层的功能战略（Functional Strategy也称为职能战略）。
　　1、公司总体战略（第一层次）
　　（1）ISO9000―公司总体战略的含义
企业总体战略，或称为公司战略，是企业的最高行动纲领，企业的整体战略，它主要是回答企业应该在哪些经营领域里进行生产经营活动的问题，即回答“我们应该拥有什么样的事业组合”。
　　（2）ISO9000―总体战略的侧重点
从企业战略管理的角度看，总体战略的侧重点有以下三个方面：
第一，企业宗旨的确定。即企业最适合从事哪些业务领域、为哪些消费者服务，以及向哪些领域发展。
第二，战略经营单位（SUB）的划分以及战略事业的发展规划。
第三，关键的战略经营单位的战略目标。
　　（3）ISO9000―企业总体战略的类型主要有：
　　① 发展战略（进攻型战略）
发展战略就是在企业已经达到的现有水平基础上，向更高一级的目标发展的战略。ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，则可以采取发展战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
按照发展方向和范围不同，又可分为以下5种：
※　公司产品―市场战略：市场渗透、市场开发，产品开发、产品与市场多样化；
※　企业一体化战略：包括纵向一体化发展战略（前向深加工，后向原料(raw material)）；横向一体化发展战略（兼并、重组等集团化经营）；混合一体化战略；
※　公司集团化战略：企业集团与集团公司不同；
※　企业跨国经营战略：直接出口、对外许可经营、合同制造、启钥工程、合资经营、合作经营、独资经营等
　　② 稳定战略（防御型战略）
稳定战略就是基本维持现状或仅缓慢增长的战略。
当企业在原有经营领域已经取得一定优势，而企业的外部环境和内部条件都没有发生重大变化，往往采取这种战略，以巩固已有成果。
具体有以下3种：
※　无变化战略：即按照原定的战略、策略进行经营，不作重大调整；
※　利润战略：一般当产品进入成熟期后，力图在短期内获得更多的利润；
※　休整战略：即在企业经营经过一段高速发展开拓新的经营领域后，巩固成果，暂时放慢企业的发展战略。
　　③ 收缩战略（撤退战略）
收缩战略就是企业从原有经营领域逐渐收缩甚至完全退出，另谋出路的战略。iso9001认证是质量管理体系认证，主要的审核准则是ISO9001：2008标准。其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
当企业在原有经营领域处于不利地位，而又没有办法改变这种状况时，应当采用这种战略。
※　削减战略：削减经营规模，如果环境有利继续维持，环境不利则完全放弃；
※　放弃战略：果断放弃，收回资金另谋出路；
※　清算战略：严重亏损，濒临破产，另行创建的战略。
　　④ 复合型战略
就是上述三种战略的组合使用。有两种方式：一是同时使用某种组合；二是顺序使用。
　　2、竞争战略（第二层次）
　　（1）竞争战略的含义
竞争战略，又成为事业部战略或业务战略，是指战略经营单位、事业部在公司总体战略的指导下的子战略，它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。ISO9001:2008采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(改进)的过程管理模式，提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性，为建立其它管理体系提供了基础和条件。它所回答的是“在我们的每一项事业里应当如何进行竞争”这一问题。
它的重点是要改进一个战略经营单位在它所从事的行业，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。
　　（2）竞争战略的类型
※　与对手直接竞争的战略（一般竞争战略）：成本领先、差异化、集中一点；
※　使对手难以反击的战略：使对手陷于被动而不能反击；先下手为强，使对手难以反击；向竞争对手显示有再反击的充分准备和能力，使对手不敢反击。
※　与对手不战而胜战略：分居共处（开拓新领域或谋取“空隙”）；协调行动（资源方面、生产方面、销售方面）；超前创新（超越对手、自我超越）
　　3、职能战略（第三层次）
　　（1）职能战略的含义
职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在公司特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。
它所回答的是“我们应该怎么支撑总体战略和事业层战略”。
　　（2）主要类型有
※　营销战略；人力资源(Human Resources)战略；
※　财务战略；研究与发展战略；
※　公关战略等
　　必须注意的是，不同类型的企业所需的战略层次往往会有所不同。对于业务单一的企业，企业总体战略和业务战略是没有区别的；而在小型企业中，对业务和功能之间也不作组织上的分工，甚至分不清战略决策和功能决策之间的区别。

　　三、企业战略管理的过程
　　１、ISO9000―战略制定过程
战略制定是根据环境变化和公司目标来发现企业的机会和威胁，分析企业的资源识别企业的优势与劣势，从而制定企业战略方案的过程。
　　2、ISO9000―战略实施过程
业战略实施是把企业战略计划方案变为实践活动，并实现其战略目标的过程。ISO9001认证是质量管理体系认证，主要的审核准则是ISO9001：2008标准。其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
　　3、ISO9000―战略控制过程（评价）
战略控制，是指在战略的实施过程中，为保证企业生产经营活动按照战略计划的要求进行，达到预期的战略目标，对实施的实际效果不断进行检测评审，及时发现和纠正偏差的过程。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
　　注意在实际执行过程中，这三个过程并非按绝对的顺序进行，也并非截然分开，这样划分的目的是为将战略管理层次化、清晰化，便于学习。

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