ISO9000质量管理(quality management)体系认证中是否应该包括财务过程

来源：网络　时间：2017-03-28 08:40:26　点击：

ISO9000质量管理(quality management)体系认证中是否应该包括财务过程-

1?看您如何确定 ;产品 ;的范围
如果您执行的是ISO9000质量管理(quality management)体系标准?这个ISO9000标准是利用ISO9000质量管理体系来确保产品质量(Quality)满足顾客和应用法规要求而对体系提出要求的?它的对产品质量要求的补充?这个ISO9000体系的目的是使顾客满意?不仅要保证产品符合规范的 ;符合性 ;质量,而是要确保产品满足顾客要求的 ;适用性 ;质量?
财务管理是否要纳入ISO9000质量管理体系范围,应由组织自己确定?这取决于您的 ;产品 ;包括什么?也就是组织把自己的 ;产品 ;定义为什么?如果您仅仅定义硬件产品,不包括通过硬件产品还和顾客发生财务服务的话,可以不包括?因为,ISO9000标准只涉及到体系的有效性,不涉及体系的经济效率?效率是ISO9004标准的范畴;
如果公司通过硬件产品还向顾客提供财务服务的话,譬如,公司不仅仅销售硬件,同时还为顾客解决购买自己产品的融资服务?那么,您一定会和顾客发生财务上的联系?那么,如果您把财务活动也作为一个 ;产品 ;,那么,财务部门就会包括在ISO9000质量管理体系中了?因为,一个组织同时生产两个产品,您也可以把ISO9000质量管理体系只用于一个产品?这是ISO9000体系范围的确定问题,由组织自己来决定?
有的单位先从有能力的小范围执行ISO9000,取得成绩后推广?那么,可以先不包括,等到成熟后,再包括进去?有的单位就是这样做的?当然,开始做ISO9000体系的时候,就把会计也包括进去也是可以的?通常会包括的?因为,采用ISO9000标准的目的是使顾客满意?
不管您们是否把会计活动包括在ISO9000质量管理体系中,当ISO9000外部审核的时候,可以不需要具体展示财务数据?因为,在ISO9000中只要求体系的有效性,不要求效率的?外部审核人员只需要关注体系的符合性和有效性?这里的有效性只涉及到质量范畴,不包括经济范畴?即使当外审核人员在程序文件中看到有关这方面的活动网站内容,也是视而不见的?对外必须承担保密的责任?如果泄密,引起后果,ISO9000审核员必须承担法律责任的?
2?会计参与质量管理(quality management)和财务内容的审核是两回事
ISO9000质量管理(quality management)好和坏,最终应当反映在会计数据上?您们可以利用财务数据作为证据证明质量的提高?如果质量管理很好,财务老是亏损,这样的好说明什么!如果质量很坏,财务收益很好,又说明什么?
搞六西格玛管理的话,强调一定要用财务来展示质量的好坏?但是,搞质量管理(quality management)用的财务数据不应当要求准确到如同会计那样,帐面上一分也不差?质量成本的汇集如果能准确到100元我认为已经很好了?已经很能说明问题了?
前面讨论的是ISO9000?如果您用的是TS16949的话,就一定要提供因为质量不好而引起运输费用额外增加的数量,要有这方面有关的质量目标?而且,这个指标应当是逐步下降的?因为TS16949是要查质量成本的?
因此,建议要考虑统计汇总质量成本来衡量质量工作的好坏?这样会计就会参与管理了?譬如,建立质量改进专题项目,成功与否,除了其他衡量指标外,对质量改进的专题项目,一定要由财务说了算?而且,要体现在以后的财务成本的指标中?体现真正的质量提高,成本下降?

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