ISO9000认证作业文件和程序的联系

来源：网络　时间：2017-03-12 09:40:26　点击： ISO9000质量管理(quality management)体系程序是为进行某项质量活动和过程所规定的途径的文件。在产品和服务形成过程中需要开展大量的活动，以最终交付给顾客满意的产品和服务。对于在iso9000认证标准中有明确要求的活动应在相应的质量管理(quality management)体系程序中描述（description），但限于篇幅或其他原因在程序中描述（description）不细或深度不够；则可引用作业文件，在ISO9000作业文件中应予以详细规定。对于在ISO9000标准中虽没有要求，但为了更有效地控制质量需要开展的必要的活动，同样应该通过作业文件来标准其实施要求。这类作业文件可以被有关的程序文件引用。ISO9000作业文件主要包括技术性的作业指导书及管理性的工作标准，如管理标准(或称管理标准)和工作标准(或称工作标准、工作细则、岗位规范)。

ISO9000认证作业文件和程序的联系

ISO9000认证的程序中引用的作业文件是对程序文件的支撑文件，它更详细地规定某些质量活动的具体管理活动怎么样开展，如涉及的有关设备管理、工装管理、工位器具管理、文明生产管理(Production Management)以及公用设施管理等。作业文件从广义上说也可以称为是一种特殊的程序(工作程序)文件，只是作业文件和程序文件相比，在范围、时间和所描述（description）对象等方面有区别。程序文件规定的措施涉及的活动或过程范围比作业文件广，但作业文件在对活动或工作的描述（description）上，要比程序文件更详细。可以认为，作业文件是某项活动的工作程序文件。
ISO9000认证的作业文件的重要性主要体现在：
1、使工作或活动有章可循，使过程控制标准化，处于受控状态。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
2、确保实现产品/工作/活动质量特性。ISO 9001质量管希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。ISO9000质量管理体系标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。
3、保证过程的质量。
4、对内、对外提供文件化证据。
5、持续改进质量的基础和依据。质量管理体系审核是为验证质量活动和有关结果是否符合组织计划的安排，确认组织质量管理体系是否有效实施以及质量管理体系内的各项要求是否有助于达成组织的质量方针和质量目标。
6、某些情况下，若没有ISO9000认证的作业文件，则工作或活动的质量不能保证。ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。

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