应慎重删减7.5.2条款

    GB／T19001—2000标准7.5.2条款明确规定，“当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。”对于将某些产品实现过程（如机械制造业的焊接、热处理、电镀，建筑业的混凝土浇注，塑料制品业的注塑成型过程等）确认为特殊过程已基本达成共识的组织，在实施质量管理体系的过程中，会按照7.5.2条款的要成进行控制。 对于将某些产品实现过程（如橡胶制品行业的聚氨脂、塑胶地面，食品行业中的酸奶制造过程等）确认为特殊过程有不同看法的部分企业，则认为其产品最终可以进行检验，产品实现过程也为行业通用，无所谓特殊过程与否。因此，在建立质量管理体系时，删减了7.5.2条款。
    笔者认为，对于大部分靠温度、压力、时间等参数控制保证产品质量的过程，都应该按照7.5.2条款的要求进行控制。产品的改变必然导致这些参数的改变，反过来这些参数的变化也将对产品质量产生或多或少的影响。因此，需要对这些过程实施确认，必要时实施再确认。
    是否将某过程确认为特殊过程，关键要看这个过程中的每道工序是否存在重复操作的可能，过程结束对产品的检验如不合格可否重新进行（返工或返修），重新进行的代价与产品成本的比例如何。笔者认为，应将7.5.2条款中的“后续”理解为下道工序与上道工序之间的过程监控，而非专指成品。在产品实现过程中，如果不按7.5.2条款的要求进行控制，而只按7.5.1条款的要求操作，就很难保证产品质量的稳定性和可靠性。因此，企业在建立质量管理体系时，应慎重删减7.5.2条款。

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