浙江法院检察院ISO9001质量管理体系认证的特点

浙江成都法院检察院iso9001质量管理体系认证的特点:在前期调研、现状评估、贯标培训、体系策划、文件编写及文件初审的基础上，我院的iso质量管理体系即将进入试运行。为确保试运行取得应有成效，我院提出三项举措以确保iso质量管理体系试运行顺利推进：
                      一、高度重视，充分认识认证工作的重要意义
                     
                  iso9001是国际通行的质量管理体系，既适用于企业管理，也适用于对公共服务行为的规范和管理，对于促进法院工作“行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效”具有积极作用。推行这个体系认证，是我院在“三个代表”重要思想和科学发展观的指导下，不断创新法院管理，在管理专业化的基础上不断实现科学化、规范化，适应审判工作、队伍建设、法院改革的需要，保证法院高质高效运转的一项重要举措。
                     
                  我院一直致力于探索建立和完善推动法院各项工作协调发展和整体推进的长效机制，努力形成职责分明、分工合理、运转高效、保障有力的法院管理体制，各项工作也得到了社会各界的一致好评，但仍有一些不规范、不严谨的地方。为此，我院希望能通过实施iso质量管理体系，进一步提升法院业务素质和管理水平。在现阶段通过试运行工作，将帮助全院干警进一步认识到引进iso9001质量管理体系的目的就是从系统规范的角度出发，制定符合国际质量管理标准的管理文件，建立可持续发展的管理机制，把现代的、先进的质量管理理念应用到法院管理实际工作中，着力避免管理失控、监督不力等问题。引进质量管理体系，就是要对现有规章制度、办事流程进行全面清理，对已成熟且行之有效的，予以确认；对已过时的，予以废止；对需要完善的，予以补充；对亟待建立的，及时建立。同时，对涉及多部门、多岗位的工作，进一步明确责任关系和协调合作关系，不断增强法院工作的现代化水平。
                      二、把握原则，认真执行体系运行标准
                    
                  （一）坚持以人为本。iso9001质量管理体系所奉行的“以顾客为关注焦点”，由“消费者”对“产品”进行评价的价值观，从接受法院“审判服务”的“消费者”的角度体现了以人为本。另一方面，采用由干警自己制定的体系文件，来对各项工作进行规范化管理，从建章立制方面充分发挥了干警的积极性、主动性与创造性，使其成为法院各项工作取得成功不可或缺的因素。
                     
                  （二）坚持持续改进。认证工作是一项建立、实施、保持并持续改进的工作，持续改进是贯彻质量体系的基本原则，也是指导性准则。即将开始的体系试运行，既是体系的实验阶段，也是对体系文件的再次检验，我院各部门都将联系自身业务性质、工作实际，根据运行中出现的具体情况，坚持实事求是，持续改进，不断完善，切实推进体系顺利运行。同时，要运用科学的、先进的管理理念来规范日常管理行为，不能“为认证而认证”，把认证看成一种资格、一种招牌，在认证期间认真落实，认证完成就把相关文件束之高阁，必须将认证和法院的各项工作结合起来，在认证中促进工作，在改善工作中提高认证水平，避免出现认证和实施“两张皮”的现象。
                  　　（三）坚持规范运行。规范运行是推行认证工作的首要目标。体系文件发布后，我院各部门都将切实按照体系确定的一系列管理流程和程序标准，进行规范化操作，按规矩办事，认真落实责任分工、严格执行各项要求，提高规范化管理水平，推动此次认证工作在规范化管理上再上新台阶。
                  　　（四）坚持创新发展。创新是做好认证工作的前提。我院作为全省首家引进iso质量管理体系的法院，没有现成的经验，需要全院干警勇于创新，大胆探索。要充分理解体系标准的要义，将现代的科学管理理念与我院工作实际相结合，在制度框架内积极创新，在创新中总结实践经验，推动传统管理向现代管理、封闭管理向开放管理、经验管理向科学管理转变。
                  　　三、全面推进，切实保障体系运行实效
                  　　即将公布的iso体系文件由6个程序文件、40个通用文件和19个审判文件组成，要求高、任务重、覆盖面广。我院要求各部门切实按照体系文件要求，结合实际抓好试运行工作。
                  　　一是要加强组织领导。
                  iso9001体系是一项复杂的系统工程，全院上下必须通力协作、密切配合，形成工作合力。iso9001领导小组要认真做好对全院认证工作的指导和督查。各部门都将根据质量手册和程序文件中规定的职责和权限，按照统一要求，结合咨询专家的指导意见，制定切实可行的操作方案，认真落实目标责任，做到任务到岗、责任到人。
                  　　二是要加强学习培训。
                  iso9001体系试运行是一项崭新的工作，其内容对大家来说还比较陌生，必须要做好学习培训工作。各部门将及时将体系认证的有关知识纳入日常学习的主要内容，领导干部要带头学习，并制定好本单位的学习和培训计划，组织好学习和培训活动，让所有人员都深入了解质量管理体系的基本方针，全面熟悉和掌握质量管理体系的操作环节和步骤，为认证工作打好基础。
                  　　三是要加强宣传工作。
                  此次开展的体系认证工作涉及到全院的每一位干警，必须认真做好宣传动员工作，要把宣传工作做细、做到位，使全院干警都知晓、关心、参与、督促认证工作，营造良好氛围，确保体系认证试运行工作顺利推进。
                     
                  推行iso9001体系认证工作，是我院落实“从严管理年”的重要内容，也是进一步深化“规范司法行为，促进司法公正”的重大举措，我院将在今后的工作中，进一步加强对iso9001相关问题的学习和领会，充分运用蕴涵其中的先进理念和方法，推动法院建设再上新的台阶、实现新的跨越、创造新的辉煌！

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