政府/政府务采购中心ISO9001质量管理体系推行实录

                     政务采购中心ISO9001质量管理体系推行实录
                     
                     草拟推行ISO9001质量管理体系认证的工作方案、报请区政府审批、联系外地考察事宜……最近一段时间,林小姐特别忙碌。作为某区政府采购中心综合部部长,中心引入ISO9001质量管理体系认证的事务性工作都由她具体负责。
                     
                     “引入ISO9001质量管理体系认证”,位列2008年某区政府采购中心十六项工作安排中的首席,也是某区区长张某在《政府工作报告》中所提出的“十项改革创新措施”中的一大措施。日前,某区政府采购中心引入ISO9001质量管理体系认证的工作方案已经通过区政府审批,这意味着这项改革在某区政府部门中正式起步。
                     ◎主动请缨要求“试点”
                     将ISO9001质量管理体系认证引入政府采购领域,是某区政府采购中心顺应政府采购工作发展趋势,酝酿已久后主动向区政府“请战”的。
                     
                     某区政府采购中心主任李生回忆说,2007年的一次政府部门负责人会议上,区长张生在讲述提高政府效率、规范政府运作时提及了ISO9001管理质量体系认证。会后,李生立即给区长发了一条短信,表达对ISO9001的浓厚兴趣和先行先试的决心。张生很快回复了短信:“好,就在你单位试点!”
                     
                     实际上,李生此举并不是一时冲动,而是反复思量过的。此前,他已经对另一个区政府采购中心引入ISO9001质量管理体系认证表现出强烈的兴趣。
                     
                     所谓ISO9001,是国际标准化组织颁布的一种质量管理体系标准,它为下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
                     一是要证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品之能力；
                     二是通过体系的有效应用,包括体系持续改正的过程以保证符合顾客与适用的法律法规要求。一个机构可依据ISO9001标准建立、实施和改进其质量体系,并可作为机构间(第二方认证)或外部认证机构(第三方认证)的认证依据。该系列标准目前已被100多个国家等同或等效采用,是全世界最通用的国际标准,在全球产生了广泛而深刻的影响。
                     
                     据某区发改局副局长、某区改革办主任赵先生介绍,国内目前引入ISO9001认证的包括广东省政府、江门市政府、北京市海淀区政府、深圳市地税局、佛山市及佛山市南海区政府采购中心等单位。赵雄表示,“制度管人,流程管事”是ISO9001质量标准的精髓之一,“在政府部门引入质量管理体系是建设服务型政府的具体体现和有效措施。我们将企业服务顾客的做法引入公共管理领域,就是要通过运行机制和工作流程的创新,提高管理和服务的规范化、标准化和现代化。”

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