企业推行ISO9000族应注意的几个问题

　                    国际标准化组织自1987年发布实施ISO9000 族《质量管理和质量保证标准》以来，世界各国纷纷转化为本国的标准。在全球迅速刮起了一股强劲的“ISO9000 ”旋风，以至于国际标准化组织在以后的短短几年内对其进行两次大的修订。近两年来，随着我国“入世”的步伐加快，越来越多的企业纷纷推行ISO9000。就印机行业而言，继全国大的印机企业如北人印机、如皋印机、威海印机、上海紫明等企业推行并取证以来，其余印机企业推行ISO9000越来越普遍，可谓是“一阵风”。 越来越多的印机企业认识到，谁通过ISO9000质量体系认证，谁就拿到了通向世界贸易的通行证。从获取证书后企业的实际效果来看，确实有大部分企业无论内部或是外部管理水准提高很快，从而得到客户和业界的好评。也不难发现有的企业虽然拿到了证书，管理却无从谈起，这主要的原因是企业没有真正理解ISO9000 族的精神实质，为拿证而拿证，仅把证书看成一种时尚。其实拿证书的最终目的应该是拿出质量好的产品，规范企业管理行为，建立科学的、完备的现代企业制度。从而使企业内部的生产损耗明显降低、产品质量大大提高、生产效益大大改善。认证证书绝对不应该成为企业间进行比较的工具，而应以一个企业拿证前后的产品质量、企业内部管理、企业外部形象策划、客户和行业的评价来表明取得相关认证资格的益处。下面我就印机企业推行ISO9000谈几点应注意的问题，以免浪费不必要的人力、 财力。

　　                一、先做好ISO9000的宣贯工作和企业内部的基础管理工作。

　　                在企业推行ISO9000工作中，建议企业按照“管理者推动”方式实施质量体系。所谓管理者推动就是根据企业的特点进行深入的调查，评估现有的质量体系。其中包括门卫保卫制度、考核考勤制度等企业最基本的步骤开始进行，同时要建立好完善的考核指标。另外，企业在进行这些基础工作的同时，不妨到上面提到的几个或本企业就近的已获证印机企业参观学习取经，了解一下他们一是如何进行宣贯、推行ISO9000的，二是在哪选的具有专业行业经验的咨询机械。 三是了解一下行业认证机构。这样，企业在推行ISO9000工作中，一定会收到事半功倍的效果。 整个准备过程一般不应低于6-10个月，并且每个星期至少有1 天咨询顾问师在企业内做现场辅导。

　　                二、合理选择标准

　　                ISO9000族，尤其是供合同、评定或认证使用的ISO9001、ISO9002、ISO9003，已经得到世界范围内很多工业行业或经济部门的普遍采用。但这里的三个标准，不能理解为分成等级的一、二、三等。它们只是不同企业选择使用的不同的三个质量保证模式。象如皋印机厂这样的印机企业，他们只能使用ISO9001──《设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式》这一标准进行认证，而象山东北联公司化工分公司(生产黑色系列油墨和热熔胶产品)使用ISO9003 ──《最终检验和试验的质量保证模式》进行认证，即能满足质量要求。所以，各印机企业要根据自己本企业的情况在咨询机构的帮助下合理选用。不然，能用ISO9002的你非要用ISO9001去认证、去推行，你的企业就要为质量保证多付出不必要的成本费用。

　　                三、要选好咨询服务机构。

　　                不同的机构其资质、实力水平以及收费标准均有较大的差别，假若在选择咨询机械时，对其了解不够，不仅在经济上要蒙受损失，而且在效果上大受影响，在选择咨询和机械时，应特别注意的方面有：

　　                1.咨询机械应具有良好的信誉(注重服务质量、认真负责)。

　　                2.咨询机构应拥有有经验的咨询师，并具有丰富而全面的企业管理知识。

　　                3.咨询机构应有印机行业专业经验，最好是已为已获证大的印机企业进行过咨询服务的。

　　                四、选择好认证机构

　　                就目前来讲国内国外的认证机构都不少，虽然认证机构是独立的第三方，但认证机构派出的审核员的专业水准，以及对行业的特点的了解都直接影响到认证发现问题的权威性。比如某人是某著名认证机构的著名审核员，但他只对化工或食品加工行业精通，要是被我们请来，其效果可想而知。从这十余年的认证来看，个别认证机构不尽人意，他们只顾挣钱，忽视质量，企业只要向审核方交了钱，不管质量文件是否达到了相应的水准，都能通过。在认证过程中脱离产品，脱离标准的情况并非鲜见，在审核中只要有了质量体系文件和质量手册，不管与产品质量的控制是否相结合，更不管质量文件是滞达到了活动的效果，都可认作为符合要求的证据。要有甚者，一些低档次的咨询机构和个别认证机构合作进行一条龙服务。他们的这些做法可能迎合了企业决策者急于认证的心理，但对企业的长远发展是不和的.

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