QC手法(QC七大手法)-浙江质量认证管理技术

    管理的基本原则
                 1.尊重人性----把工作人员的想法与意见有效发挥
                2.依PDCA的管理循环彻底执行----不停的转动PDCA循环
                3.彻底实施标准化----做好管理的第一步.
                4.活用统计手法----统计方法收集数据,加以统计分析
                工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。
                一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。
                QC统计手法
                1.QC七大手法----特性要因图,散布图,柏拉图,直方图,推移图,查检表,层别法.
                2.新QC七大手法----关联图法,KJ法,系统图法,PDPC法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法
                3.统计方法----推定与检定,抽样计画,管制图,实验计画法,相关与回归.
                4.其它---抽样技术,官感检查,可靠度
                1.搜集：须根据事实或数据说明。
                工具包括：查检表（CheckList）,散布图（Scatter　Diagram）、层别法（Stratification）。
                2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：柏拉图（Pareto　Diagram）、直方图（Histogram）。
                3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图（Characteristic　Diagram）。
                4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（Control　Chart）。
                一.特性要因图(鱼骨图)
                品质是制造出来的----
                制造的物品具有各项品质特性,依材料,设备,方法,人而形成不同的品质特性.若制程的品质特性出现问题的话,制造的品质也会产生了问题.
                特性与要因
                为了解决问题,将品质特性(结果)与原因之关系明确化.而在品质管制上造成的因素称为要因.所以利用图将品质特性的要因表现出来即称为特性要因图.因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图.
                绘制方法----
                1.决定特性:尺寸,不良率,不良现象,…..
                2.列举要因:a.应用5W1H,4M方法发掘要因
                (what/where/when/who/why/how/人,机,物,法)
                b.有影响特性的要因全部列举出来
                c.要分析至可采行对策,或搜集数据的要因
                d.应用脑力激荡
                (禁止批评,欢迎自由联想,构想越多越好,欢迎撘便车.)
                3.整理特性要因的形状----
                将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨.
                4.调查要因的影响度----
                解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以分析,确认列举要因是否对特性真的有影响
                5.决定特性要因图—
                列举要因中,该追加的追加,该减少的减少.一切以数据为根据.
                6.其它---
                绘制日期,绘制者,其它参考事项……..
                二.散布图
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